日本医療企画は、ヘルスケア分野 （医療・福祉・介護・健康） の総合情報企業です

　ヘルパー２級に代わる介護職員初任者研修や介護福祉士取得に４５０時間の実務者研修実施など、新たな資格制度の方針が明らかになった。
　新カリキュラムにおける認知症ケアや医療的ケアの強化など、制度変更による介護業界や現場への影響を踏まえ、事業者に求められる対応等について、さまざまな角度から検証する。

　"介護"が１つの「ビジネス」として認識される今、経営者・管理者層はもちろん介護職員も、仕事をするうえでのビジネスマナーを身につけることが不可欠である。
　しかし、敬語の使い方を含めた言葉遣い、電話応対の方法を教わる機会がない、ヘルパーが名刺を持っていない――など、未だ意識の低い現状も一部には見受けられ また身だしなみ等も個々の裁量に委ねられることが珍しくない。
　介護は、他のサービス業以上に「人と接する仕事」であること、さらに「社会人」として自覚すべきこととして「介護業界でのビジネスマナー」の必要性と学び方を考える。

　業務の効率化、コスト削減、感染症の予防、介護の質向上など、整理整頓の取り組みでレベルアップできることはたくさんある。
　しかも組織として取り組めば、環境整備だけでなく事業理念の理解が進むなど、大きな変革が期待できる。
　そこで本特集では、製造業などではおなじみの業務改善の方法で介護現場の環境改善を提案する。

◆特集
ヘルパー２級廃止でどう変わる？ "新資格制度" その影響と対策
◇PART１  【解説】
介護職員初任者研修・実務者研修  新資格制度の概要
◇PART２  【各立場からの視点】  新資格制度
► 介護福祉士の視点から ： 内田千恵子 氏（日本介護福祉士副会長）
体系的な学習の機会が得られたことに一定の評価
► ホームヘルパーの視点から ： 因利恵 氏（日本ホームヘルパー協会会長）
施設職員には朗報な一方 ヘルパーの質低下が懸念
► 養成校の視点から ： 井上文二 氏（株式会社アイ・ヘルパー・ジャパン 代表取締役）
人材育成は最初が肝心 「実習」と「通学制」は必須
◇PART３  【識者からの提言】 新資格制度で求められる人事育成
是枝祥子 氏（元大妻女子大学人間関係学部人間福祉学科教授）

◆第２特集
言葉遣い・名刺交換・電話応対──介護事業のビジネスマナー
◇PART１  介護に必要なビジネスマナー
【解説】  田中千恵子 氏（有限会社ソーシャルスキル・アカデミー 代表取締役）
「マナー」は相互交流のツール 相手の気持ちに沿った心からの対応を
◇PART２  介護事業者のビジネスマナー実践
【CASE1】 ► 職員主導のマニュアル作成    社会福祉法人敬愛会
法人としての考え方と基準を提示し接遇マナーの標準化をめざす
【CASE2】 ► マナーインストラクター制度    株式会社リエイ
全施設にインストラクターを配し"心を伝える"マナー教育を継続

◆第３特集
新年度に取り組もう！ "5S"介護で業務改善
◇PART１  整理整頓システムで職員を体質改善 介護環境の質向上と効率的な業務を実現する
◇PART２  キレイで安全を習慣にする すぐ取り組める誌上"5S"マニュアル

◆Care Vision News　ケア・ビジョン・ニュース
【厚労省】賃金改善額が処遇改善加算額を下回った場合一時金や賞与として支給  他

◆夢あるまちへ
"充実した生"を引き出す医介連携の姿を追求
医療法人社団曙光会  「コンフォメディケアプラザ」  （東京都新宿区）

◆今月の顔
自宅へのサービスの充実で住まいとケアの分離・自由な選択環境を促進する
橋本俊明 氏  （株式会社メッセージ  会長）

◆ビジネスフロンティア
日常生活圏域の介護ニーズを「見える化」する
技研商事インターナショナル株式会社

◆住まいの提案
「居心地の良さ」を追求したハード＆ソフトで入居者の快適で安心ある暮らしをサポート
株式会社ピアーズ
住宅型有料老人ホーム「シルバーピアーズ自由が丘」（岡山市北区）

◆介護行政の先を読む
家族ごと孤立死の予防に気配り・思いやりを
水巻中正

◆介護の日常　つれづれなるままに
第４７回  人とともにあるために重要な「環境とケア力」
柴田範子

◆介護福祉施設リサーチ  地域ケアを考える
医療法人としての強みを活かし　安心あるサービスを提供
医療法人医修会デイサービスセンター朝凪（京都府長岡京市）

◆介護マネジメント塾
・今月の数字
・職場づくりとメンタルヘルス　大塚博巳
・福祉用具貸与の真価発揮のために　山下一平
・政府系金融機関の活用　戸崎泰史
・サービス向上のためのISO27001／ISMS【最終回】　水野敬生
・経営（継栄）のツボ　早川浩士

◆サービス別実践講座
・【訪問系サービス】
   訪問介護における医療的ケア   川口有美子
・【通所介護サービス】
   デイスタッフの人材管理・育成術   小室貴之
・【地域密着型サービス】
   グループホームの医療的ケア   六角僚子
・【施設・居住系サービス】
   ニーズを満たすサービス付き高齢者向け住宅   向井幸一
・【居宅介護支援サービス】
   2012年度改正から考えるケアマネジャーの行方【新連載】   石山麗子

◆衛生環境整備の新潮流 ─ 洗浄・除菌水の活用 ─ 
第５回  洗剤不要の「我電創水クリッパー」導入で地域に環境対策をPR
社会福祉法人和敬会　特別養護老人ホーム「まどかの郷」

◆Let's try! 介護保険外サービス
第４６回  オーダーメイドの在宅ケア
株式会社ポピンズ

◆CLOSE UP!　在宅サービス
長年のノウハウを結集させた「健康と癒し」のスタイルを提案
株式会社ディーエイチシー「DHCスマイルガーデン高島平」

◆Ｖｉｓｉｏｎ'ｓ　アンケート　介護トレンドＮＯＷ
サービス提供への影響は？介護報酬改定の評価

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