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介護福祉経営士

介護福祉マーケティングと経営戦略(介護福祉経営士テキスト【実践編Ⅱ】 第2巻)

「介護福祉マーケティングと経営戦略」
── エリアとニーズのとらえ方
(介護福祉経営士テキスト【実践編Ⅱ】 第2巻)

介護福祉マーケティングの基礎知識、介護福祉マーケティング理論、戦略マーケティング、 介護福祉マーケティングの現況、等

●編著者: 馬場園 明 (九州大学大学院医学研究院医療経営・管理学講座教授)

●ISBN: 978-4-86439-099-6


価格(本体価格+税)(税込) 2,700 円
    
商品コード: 400623
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介護福祉経営士とは

介護福祉経営に関する法制度、財務会計、リスクマネジメント、コンプライアンス、人材育成など多岐にわたる知識を修得し、かつ、実務の現場において広くその知識・経験を発揮できる、「介護福祉分野の経営」を担う専門職です。

介護福祉経営士テキストシリーズの特徴

① 平易な文体を用いているため、読者の知識の多寡問わない
② 図表を多用し、本文の内容を視覚的かつ具体的にイメージできる
③ 1テーマを簡潔にまとめてあるため、どこからでも読むことができる
④ テーマごとに付したチェックポイントにより、理解度を確認できる
⑤ 豊富な紹介事例を現場での実践に取り入れることができる

目次

第1章 介護福祉マーケティング
1.マーケティングの定義
2. 必要とされる介護福祉サービス
3. マーケティング・コンセプト
4. 管理モデルから支援モデルへ

第2章 介護福祉サービス
1.介護福祉サービスの特殊性
2.介護保険で給付されるサービス
3.居住型の施設

第3章 戦略的マーケティング
1.戦略的マーケティング
2.戦略スタンス
3.市場機会分析と市場の選択
4.マーケティング戦略とマネジメント

第4章 市場機会分析
1.外部環境分析
2.内部環境分析
3.統合分析

第5章 市場の選択
1.セグメンテーション
2.ターゲティング
3.ポジショニング

第6章 マーケティング・ミクス
1.マーケティング・ミクス
2.製品・サービス戦略
3.価格戦略
4.流通戦略
5.プロモーション戦略

第7章 マーケティング・リサーチ
1.マーケティング・リサーチ
2.マーケティング・リサーチの種類
3.マーケティング・リサーチの手順

第8章 ソーシャル・マーケティング
1.ソーシャル・マーケティング
2.ソーシャル・マーケティングにおける4P
3.ソーシャル・マーケティングが成功するための条件
4.ホームベース型健康支援

第9章 顧客満足度と従業員満足度
1.顧客満足度
2.顧客満足度の測定と活用方法
3.サービス・プロフィット・チェーン
4.従業員満足度と生産性の向上

第10章 戦略理論①競争戦略
1.競争戦略
2.競争戦略における競争位置
3.競争戦略の決定

第11章 戦略理論②ブルー・オーシャン戦略
1.ブルー・オーシャン戦略
2.戦略キャンバス
3.6つのパス
4.4つのアクション
5.ブルー・オーシャン戦略のチェックポイント

第12章 戦略理論③成長戦略
1.製品・サービスのライフサイクル
2.ライフサイクルと成長戦略
3.アマゾフの成長マトリクス
4.プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント

第13章 戦略理論④バランスト・スコアカード
1.バランスト・スコアカード
2.バランスト・スコアカードの作り方
3.バランスト・スコアカードの例
4.バランスト・スコアカードの管理方法

第14章 介護福祉マーケティングの事例①介護付き有料老人ホーム
1.SWOT分析とバランスト・スコアカードを用いた経営改善
2.組織のSWOT分析とクロスSWOT分析
3.バランスト・スコアカードの策定
4.介護福祉事業でバランスト・スコアカードを用いる意義

第15章 介護福祉マーケティングの事例②在宅支援複合施設
1.地域包括ケアシステムと在宅支援複合施設
2.事例①住宅型有料老人ホーム
3.事例②大規模デイサービス
4.事例③住宅型有料老人ホーム
5.今後の地域包括ケアシステムの構築に向けて

第16章 介護福祉マーケティングの事例③医療法人の介護療養病床転換
1.介護療養病床廃止への対策
2.介護療養病床の転換の方向性
3.おわりに

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