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医療経営

マンガでわかる! 医療制度・病院のしくみに学ぶ「患者トラブル」防止法

患者からの疑問、患者とのトラブルに対応する様子を通して、「医療制度」「病院の機能」「病院の運用」を解説!!
患者の視点に立って解説し、病医院職員(初任者)、医療関連サービス事業者にとって“0から理解できる”!!

●編著: 秋元 聡 (株式会社Mediwise 代表)
●作画: 小山 規
●体裁: B5判 108ページ 並製
●発刊: 2009年 2月
●ISBN 978-4-89041-825-1


価格(本体価格+税)(税込) 1,296 円
    
商品コード: 400379
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内容情報

患者に分かりにくく、医療スタッフには説明しづらい項目のうち、代表的なものを「マンガで」解説することが本書の目的である。
“なるほど、こう患者さんに話せばいいのか”という内容があれば、存分に活用していただきたい。 それが貴院の業務改善や患者満足度向上につながってこそ、筆者の本意である。(本書「はじめに」より抜粋)

目次

第1章 医療制度編
総論解説
第1話 治療費にまつわるトラブル-こんなに高い医療費は払えない!
     <内容>高額療養費:自己負担額が一定額を超えた場合の保険給付について
第2話 自己負担額にまつわるトラブル-どうして個室の値段は高いのかしら?
     <内容>特定療養費:個室の差額ベッド代は全額自己負担
第3話 臨床研修にまつわるトラブル-私の主治医は、どこへ行った?
     <内容>臨床研修制度:研修医は、他病院で異なる診療科目で研修する
第4話 入院費にまつわるトラブル-こんなに入院費が違うのはなぜ?
     <内容>DPC:出来高病院とDPC病院では、入院の計算方式が異なる

第2章 医療機能編
総論解説
第1話 入院期間にまつわるトラブル-私は病院を追い出される!?
     <内容>病床機能の連携:術後の経過による転院・転床(急性期から回復期へ)
第2話 救急外来にまつわるトラブル-私のほうが先に来たのに!
     <内容>救急現場でのトリアージ:症状・状態による優先順位
第3話 通院にまつわるトラブル-行きたい病院に行っちゃいけないの?
     <内容>後期高齢者医療制度:診療計画書と連携先の医療機関
第4話 退院後の施設にまつわるトラブル-私の帰るところはあるんですか?
     <内容>病院と施設の連携:患者の状況に適した退院先の決定

第3章 医療機関運用編
総論解説
第1話 待ち時間にまつわるトラブル-予約してるのに、なんでこんなに待たされる?
     <内容>予約システム:同一時間帯に複数人予約という“カラクリ”
第2話 医療費支払いにまつわるトラブル-今日、お金を持って来ていないんですが...
     <内容>未収金対応:発生防止と発生した場合の対応策 
第3話 処方薬にまつわるトラブル-“東京は、薬の値段も高いんか!”
     <内容>後発医薬品:新しい病院ではジェネリック医薬品を処方していなかった!
第4話 医療安全にまつわるトラブル-何度も名前を言わなくてもいいでしょ!
     <内容>医療安全:患者に名乗ってもらうのが、本人確認の最善手

この商品に対するお客様の声

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  • 2009/03/26 投稿者:研究会 おすすめレベル:★★★★★

    評判いいです

    医療に関する研究会をやっていて、参加者にこの本を渡して、読ませました。感想は、とてもわかりやすく、現場で考えるきっかけになったという声が圧倒的に多かったです。

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