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「医療経営士テキスト 中級シリーズ」全19巻から重要項目をピックアップし、『CLINIC BAMBOO』編集部が独自に予想問題を作成しました。（2011.5月号掲載）
解答・解説を5月9日に掲載致しました。
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- 問１ 第１分野（３） 医療マーケティングと地域医療
- 「職員満足度」調査におけるコミュニケーション測定項目について、以下の選択肢のうちもっとも適切なものを３つ選べ。
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- ［選択肢］
- (1) 上司への信頼
- (2) 職場の雰囲気
- (3) 指示系統の明確さ
- (4) 部門間の連携
- (5) 仕事のやりがい
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- 解答 (1),(2),(4)
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- (3)は「組織構造」、(5)は「モチベーション」についての職員満足度を測定するのに適している。
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- 問２ 第２分野（２） 広報・広告／ブランディング
- 国立国語研究所の『「病院の言葉」をわかりやすくする提案』における「医療用語の日常語での言い換え」の組み合わせ
- について、以下の選択肢のうちもっとも適切なものを１つ選べ。
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- ［選択肢］
- (1) イレウス －－－ 腸捻転
- (2) エビデンス －－－ 患者に対する効果が確かめられている医療
- (3) 誤嚥 －－－－－ 食物などが気管に入ってしまうこと
- (4) 認知症 －－－ 話す言葉やふるまいに一時的に混乱が見られる状態
- (5) 耐性 －－－－－ 人が病気や薬の副作用などに耐える性質
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- 解答 (3)
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- ×(1) 「『イレウス』は極めて専門性の高い言葉であり、ほとんどの人にとってなじみがない（認知率12.5％）。
- 以前から使われており、なじみのある人の多い言葉である「腸閉塞（腸の通過障害）」を使って説明
- するのがよい。」
- 「腸捻転は、腸がねじれて腸の血のめぐりが悪くなる病気です。放っておくと腸がくさってしまう怖い
- 病気です。緊急手術が必要です」
- （国立国語研究所『「病院の言葉」をわかりやすくする提案』より）。
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- ×(2) 「患者に対する効果が確かめられている医療」の意で用いられるのは、EVM(Evidence Based
- Medicine)。この言葉は「エビデンス」以上に知られていないので（認知率8.7％，理解率2.7％
- ＝国立国語研究所調べ）、患者に対しては使わないようにしたい。しかしその考え方は重要なので、
- 必要に応じて、分かりやすく説明したい」
- （国立国語研究所『「病院の言葉」をわかりやすくする提案』より）。
- エビデンス（evidence）は、「証拠」「この治療法がよいと言える証拠」の意で用いられる。
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- ○(3) 「言葉遣いのポイント」として、「認知率は50.7％と低く、一般に知られていない言葉であるが、
- この言葉を患者に使っている医療者は多い（医師82.4％，看護師・薬剤師53.5％）。
- 「誤嚥性肺炎」など病名の場合はやむを得ないが，そうでない場合は，日常語で言い換える方が
- よい」（国立国語研究所『「病院の言葉」をわかりやすくする提案』より）。
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- ×(4) 話す言葉やふるまいに一時的に混乱が見られる状態は、せん妄である。
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- ×(5) 耐性は、細菌やウイルスが薬に対して抵抗力を持つようになり、薬が効かなくなること。
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